Pre-Fill Analytics — Identificación de Cuenta y Contrato
🌎▼
País
🌎Todos
🇨🇴Colombia
🇨🇷Costa Rica
🇲🇽México
🇵🇦Panamá
🇵🇷Puerto Rico
Año▼
Año
Todos✓
2025✓
2026✓
Mes▼
Mes
Todos✓
Octubre✓
Noviembre✓
Diciembre✓
Enero✓
Febrero✓
Marzo✓
Métrica▼
Métrica
Ambas métricas✓
Tasa Cuenta✓
Tasa Contrato✓
📊 Resumen
📈 Histórico
🌎 Por País
🏢 Por Cuenta
🔍 Detalle
Total Interaccionestotal_registros — llamadas registradas en el período
Tasa Cuentapct_account_identifier — % llamadas con cuenta identificada
Tasa Contratopct_customer_contract — % llamadas con contrato identificado
Duración Promedioduracion_promedio_seg — promedio ponderado por país y mes
Evolución Mensual de Tasas
Tasa Cuenta vs Tasa Contrato por período
GLOBAL
Distribución por País
% del total de interacciones
VOLUMEN
Tasa Cuenta por País
% llamadas con cuenta identificada
CUENTA %
Duración Promedio por País
Segundos promedio de conversación (ponderado por llamadas)
DUR. SEG
Volumen Histórico de Interacciones
Total llamadas por mes y país
VOLUMEN
Histórico · Tasa Cuenta
Evolución mensual del % de identificación de cuenta
CUENTA %
Histórico · Duración Promedio
Segundos promedio de conversación por país y mes
DUR. SEG
Comparativa por País
Tasa Cuenta vs Tasa Contrato — barras agrupadas
COMPARATIVA
Tasa Cuenta mensual por País
Evolución del % de identificación
CUENTA
Duración Promedio mensual por País
Segundos promedio ponderados por llamadas
DURACIÓN
⚠️ La duración promedio se asocia a nivel País + Mes — los códigos internos de cuenta del sistema de telefonía no coinciden con los nombres del sistema Pre-Fill.
Top 10 · Mayor Volumen de Llamadas
Cuentas con más interacciones registradas
TOP 10
Top 10 · Mayor Tasa Cuenta
% identificación de cuenta (mín. 50 llamadas)
TOP 10
Ranking de Cuentas de Servicio
#
País
Cuenta
Llamadas
ID Cuenta (#)
Tasa Cuenta %
ID Contrato (#)
Tasa Contrato %
⏱ Dur. Promedio
Connect Assistance · Oct 2025 – Mar 2026
⚠️ La duración promedio se asocia a nivel País + Mes — los códigos internos de cuenta del sistema de telefonía no coinciden con los nombres del sistema Pre-Fill.